CONDICIONS GENERALS DE LA VOSTRA ESTADA

 

Desitgem que gaudiu d’una agradable estada a La Granja del Besa.

El nostre compromís és oferir-vos una casa d’allotjament completa, bonica, neta i confortable, en l’entorn rural i de natura del Montsec.

La Granja del Besa és un allotjament turístic registrat oficialment amb el codi HUTL-001244 al Registre de Turisme de la Generalitat de Catalunya, i per aquest motiu compleix tots els seus requisits i obligacions.

1. INFORMACIÓ I RESERVES

Podeu realitzar les vostres reserves a través de telèfon o, preferentment, e-mail, a fi de tenir-ho tot per escrit. Una vegada rebeu la nostra confirmació que l’allotjament està disponible durant les dates que heu sol·licitat, si desitgeu confirmar la reserva, haureu de fer efectiu el pagament d’un dipòsit com a avançament, en un termini de 48 hores (vegeu punt següent), i tornar “l’Acord de Lloguer” firmat per l’hoste responsable del lloguer.

Rebut el vostre dipòsit ens posarem en contacte amb vosaltres per confirmar la reserva i concretar-ne tots els detalls.

Necessitem el nom complet, DNI o passaport de CADA persona que s’allotgi a l’habitatge, en compliment de la normativa vigent, per al registre d’usuaris dels Mossos d’Esquadra, així com l’adreça completa, número de telèfon i e-mail de la persona responsable.

2. FORMA DE PAGAMENT I FIANÇA

Per a realitzar la vostra reserva haureu d’anticipar com a paga i senyal el 30% de l’import total. Aquest pagament en dipòsit el podeu realitzar per transferència bancària o lliurant les dades de la vostra targeta de crèdit. La reserva no serà efectiva fins que el client hagi efectuat el pagament d’un 30% del preu total de l’estada i l’empresa hagi rebut el comprovant de pagament.

Una vegada haurem rebut l’esmentat pagament, rebreu un e-mail de confirmació de reserva i comprovant de pagament, així com una descripció de la ruta per arribar fins a la casa.

A l’entrar a la casa es pagarà l’import restant de la estada, en el moment del lliurament de clau.

La fiança a dipositar, també en el moment de l’arribada a la casa, és de 100 € en efectiu; aquesta fiança es tornarà en el termini màxim de 48 hores a partir de la data de sortida, per tal de poder comprovar el correcte estat de l’allotjament. Aquesta fiança es retornarà via transferència bancària al número de compte proporcionat. En cas de desperfectes – deixar la casa bruta, no llençar les escombraries, llençar burilles al terra de la casa o jardí, llençar objectes a la piscina o fer-ne un mal ús de la piscina, i qualsevol mal ús de la casa que representi hores de neteja addicionals – la propietat de la casa es reserva el dret a retenir la quantitat pertinent per a cobrir el cost dels desperfectes ocasionats o les hores de neteja extres. En cas de desperfectes superiors a l’import esmentat, es prendran les accions legals pertinents.

3. PREUS

Els preus estan calculats en euros, IVA inclòs, i es poden consultar a www.lagranjadelbesa.com. Inclouen l’ús de la casa amb tots els seus béns i estris, com la roba de llit, les tovalloles, la vaixella, la cuina i els seus estris, la calefacció, la terrassa amb els seus mobles i la barbacoa, i el garatge. Els preus ja inclouen la Taxa Turística de la Generalitat de Catalunya (0,90€ per nit per persona major de 16 anys, amb un màxim de 7 nits).

4. ANUL·LACIONS DE LA RESERVA

Si un cop confirmada la reserva i feta la paga i senyal, el client decideix anul·lar-la, La Granja del Besa, en concepte de despeses d’anul·lació, retindrà:

*El 50% del total del dipòsit, quan l’anul·lació es realitzi entre 30 i 15 dies d’antelació.

*El 100% del total del dipòsit, quan l’anul·lació s’efectuï amb 15 dies, o menys, d’antelació. (Decret d’Ordenació sobre Allotjaments Turístics de la Generalitat de Catalunya).

En cas de modificar les dates de reserva per d’altres, s’intentarà canviar l’esmentada reserva sempre que l’habitatge estigui disponible per a les noves dates, i adaptant-se als preus de l’època.

Si l’habitatge ja estigués reservat durant les noves dates sol·licitades, es procedirà a aplicar les despeses de cancel·lació anteriorment esmentades.

5. INTERRUPCIÓ DE L’ESTADA

Si els clients han d’abandonar la casa per qualsevol circumstància aliena a la propietat abans de la data prèviament contractada, no es procedirà a cap devolució ni abonament de l’import de la diferència entre l’estada contractada i la realitzada.

6. HORARIS D’ARRIBADES I SORTIDES

6.1 Arribades

L’horari d’entrada és entre les 17.00 i les 20.00 hores. L’hora aproximada d’arribada es concretarà amb el Propietari, però preguem que ens informeu per telèfon o per e-mail de la vostra hora prevista d’arribada, amb dos dies d’antelació.

Si l’hora d’arribada pactada sofrís variacions o retards d’últim moment, us preguem que ens ho advertiu urgentment. Aquest fet pot suposar un càrrec de 25€ per la recepció fora de l’horari pactat, en cas de produir-se duplicitats d’entrada amb altres clients. Tenim altres clients i tots mereixen ser atesos amb la mateixa atenció i puntualitat.

6.2 Sortides

La sortida s’haurà d’efectuar abans de les 11.00 del matí en cas que hi hagi una entrada el mateix dia. Els diumenges i ponts, podreu gaudir de “late check-out”: sortida fins a les 17h.

CONDICIONS DE LLOGUER

Capacitat de l’habitatge

La capacitat de La Granja del Besa és de 8 persones, i es pot ocupar només amb el nombre de persones indicades a la reserva (adults i nens majors de 2 anys). En cap cas no es pot superar aquesta xifra. A causa de les normes vigents, no són permeses les visites de persones alienes a la casa. A “l’Acord de Lloguer” firmat per l’hoste responsable del lloguer caldrà detallar exactament el nombre d’adults, nens i menors de 2 anys que s’allotjaran a la casa durant els dies d’estada acordats.

La Granja del Besa podrà impedir l’entrada a l’allotjament en cas d’excedir el nombre permès. Si es detecta que durant l’estada hi ha un nombre superior de persones a l’autoritzat, quedarà automàticament cancel·lada la reserva i es podrà procedir al desallotjament de la casa.

Neteja i conservació de l’habitatge

• Respecteu el mobiliari i les instal·lacions de l’habitatge. Volem que tots els nostres hostes, igual que vosaltres, trobin un màxim confort i netedat.

• La nostra casa és de lloguer íntegre, és a dir, lloguem la casa completa. Cal que porteu tot el menjar i productes de neteja personal.

• La casa disposa de cuina equipada amb un mínim d’oli, sucre i sal pel primer àpat. També disposa de llençols, mantes, tovalloles i estora de bany, així com de tots els elements detallats en l’apartat de “Preus”. La casa disposa d’un kit de neteja mínim necessari per a començar l’estada (bossa escombraries, paper wc, llumins, pastilla i sabó de rentavaixelles, baieta, etc…)

• La casa està equipada amb electrodomèstics com ara forn, rentadora, nevera combi i rentaplats, així com petits electrodomèstics: torradora, sandvitxera, cafetera tradicional i “minipimer”.

• El client rep la casa en condicions òptimes de netedat i ordre, i està obligat a tenir-ne cura, així com de la terrassa i el jardí amb el seu mobiliari i barbacoa.

• La Granja del Besa es neteja, s’ordena i s’arregla cada vegada que hi ha un canvi d’hostes. Durant la vostra estada, la neteja correspon als clients.

• El client té l’obligació de deixar l’habitatge en unes condicions raonables de netedat, és a dir, de la mateixa manera que la va trobar el dia de la seva arribada. En el cas que no es donin aquestes condicions, la propietat té la potestat de cobrar 40 € per efectuar una neteja extra després de la seva sortida.

• Al final de l’estada s’efectuarà la comprovació dels béns i estris de l’habitatge, així com de la seva neteja i ordre, en presència dels hostes.

• Si l’habitatge sofrís algun desperfecte durant l’estada del client i motivat per l’ús indegut d’aquest últim, aquest serà reparat o abonat pel client.

• En cas que falti alguna de les peces de roba (llençols, mantes, tovalloles de bany, estores de bany, etc…) o algun electrodomèstic es descomptarà de l’import de la fiança.

• La casa disposa d’un bressol i una trona per als menors de 2 anys d’edat. La seva instal·lació tindrà caràcter gratuït (Recordeu avisar-nos en el moment de fer la reserva per tenir-ho a punt a l’arribada).

• Subministraments: Els consums d’aigua, electricitat i calefacció estan inclosos en el preu total de l’estada i, per tant, no és permesa la utilització d’aparells que alterin els consums previstos de subministraments.

• Pel bé del medi ambient, us demanem que feu un ús racional de l’aigua, la llum i la calefacció, i que tanqueu sempre bé la porta d’entrada i les finestres, sobretot en sortir, tal com faríeu a casa vostra. El seu ús racional dels subministraments ens permetrà continuar mantenint els preus actuals.

• El client es compromet a actuar amb el màxim civisme, respectant l’entorn, la calma i la naturalesa, així com la netedat i l’ordre de la casa.

• Davant d’evidències de VANDALISME, BORRATXERES, ENRENOUS, GRESQUES o ÚS IMPRUDENT de l’habitatge i els seus estris, els propietaris es reserven el dret a donar per finalitzat el contracte de lloguer en qualsevol moment, havent d’abandonar els llogaters les instal·lacions immediatament.

• Es prega expressament no canviar el mobiliari, ni els llibres ni els estris dels seus llocs. Tampoc no està permesa la introducció de mobles, equips de so i semblants a la casa, així com la realització de qualsevol mena d’obra.

• A La Granja del Besa NO s’accepten mascotes de cap tipus. .

• Amb l’objectiu de conservar l’ambient net i saludable de La Granja del Besa, i per respecte a altres clients, no està permès fumar dins l’habitatge. Sí que es permet fumar a la part exterior, al jardí i a la terrassa. Demanem que sigueu curosos i no llenceu puntes de cigarreta a terra per tal d’evitar incendis forestals, sobretot a l’estiu.

• No deixeu les escombraries a la casa ni al jardí o davant de la porta d’entrada. Hi ha un recinte d’escombraries just davant de la casa i un altre especialment organitzat per escombraries selectives (vidre, paper, plàstic) un centenar de metres més endavant.

• No és permesa la utilització de la casa ni del seu entorn paisatgístic per a qualsevol mena d’activitat diferent a la pactada. Això inclou l’ús comercial i audiovisual d’imatges de la casa. Tampoc es podran realitzar activitats i conductes contràries a la higiene o normal convivència o que atemptin contra l’ordre públic.

• El propietari no es farà responsable dels desperfectes, la pèrdua o el robatori de cap d’objecte personal i/o de valor ni del vehicle propietat del client durant l’estada contractada.

• La Granja del Besa està anunciada en diverses pàgines webs i portals de turisme rural. Els preus que prevalen són els que trobareu al nostre document de reserva, que se us enviarà via correu electrònic.

• Posarem a la vostra disposició informació turística, cultural i de naturalesa de la zona. També us orientarem sobre visites i excursions a diferents llocs d’interès. Així mateix us facilitem un llistat amb els telèfons d’interès i emergència.

• Ens reservem el dret de no acceptar o d’anul·lar estades en què els hostes no compleixin les normes de convivència, en qualsevol moment i sense possibilitat de reemborsament.

• L’empresa no es responsabilitza dels objectes personals dipositats a l’habitatge.

REGISTRE PERSONES AUTORITZADES A LA GRANJA DEL BESA
NOM	DNI	DATA NAIXEMENT

Firma del Client, per a conformitat: