CONDICIONES GENERALES DE SU ESTANCIA

 

Deseamos que disfrute de una agradable estancia en La Granja del Besa.

Nuestro compromiso es ofrecerle una casa de alojamiento completa, bonita, límpia y confortable, en el entorno rural y de naturaleza del Montsec.

La Granja del Besa es un alojamiento turístico registrado oficialmente con el código HUTL-001244 en el Registro de Turismo de la Generalitat de Catalunya, y por este motivo cumple todos sus requisitos y obligaciones.

1. INFORMACIÓN Y RESERVAS

Pueden realizar sus reservas a través de teléfono o, preferentemente, e-mail, a fin de tener todo por escrito. Una vez reciba nuestra confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que ha solicitado, si desea confirmar la reserva, deberá hacerse efectivo el pago de un depósito como anticipo, en un plazo de 48 horas (véase punto siguiente), y devolver "el Acuerdo de Alquiler» firmado por el huésped responsable del alquiler.

Recibido su depósito nos pondremos en contacto con vosotros para confirmar la reserva y concretar todos los detalles.

Necesitamos el nombre completo, DNI o pasaporte de CADA persona que se aloje en la vivienda, en cumplimiento de la normativa vigente, para el registro de usuarios de los Mossos, así como la dirección completa, número de teléfono y e-mail de la persona responsable.

2. FORMA DE PAGO Y FIANZA

Para realizar su reserva deberá anticipar como paga y señal el 30% del total del importe total. Este pago en depósito puede realizar por transferencia bancaria o entregando los datos de su tarjeta de crédito. La reserva no será efectiva hasta que el cliente haya efectuado el pago de un 30% del precio total de la estancia y la empresa haya recibido el comprobante de pago.

Una vez habremos recibido dicho pago, recibirá un e-mail de confirmación de reserva y comprobante de pago, así como una descripción de la ruta para llegar hasta la casa.

Al entrar en la casa se pagará el importe restante de la estancia, en el momento de la entrega de llaves.

La fianza a depositar, también en el momento de la llegada a la casa, es de 100 € en efectivo; esta fianza se devolverá en el plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de salida, para poder comprobar el correcto estado del alojamiento. Esta fianza se devolverá vía transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado. En caso de desperfectos - dejar la casa sucia, no tirar la basura, tirar colillas en el suelo de la casa o jardín, tirar objetos a la piscina o hacer un mal uso de la piscina, y cualquier mal uso de la casa que represente horas de limpieza adicionales - la propiedad de la casa se reserva el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados, o las horas de limpieza extras. En caso de desperfectos superiores al importe mencionado, se tomarán las acciones legales pertinentes.

3. PRECIOS

Los precios están en euros, IVA incluido, y se pueden consultar en www.lagranjadelbesa.com. Incluyen el uso de la casa con todos sus bienes y enseres, como la ropa de cama, las toallas, la vajilla, la cocina y sus utensilios, la calefacción, la terraza con sus muebles y la barbacoa, y el garaje. Los precios ya incluyen la Tasa Turística de la Generalitat de Catalunya (0,90€ por noche por persona mayor de 16 años, con un máximo de 7 noches).

4. ANULACIONES DE LA RESERVA

Si una vez confirmada la reserva y hecha la paga y señal, el cliente decide anularla, La Granja del Besa, en concepto de gastos de anulación, retendrá:

*El 50% del total del depósito, cuando la anulación se realice entre 30 yo 15 días de antelación.

*El 100% del total del depósito, cuando la anulación se efectúe con 15 días, o menos, de antelación. (Decreto de Ordenación sobre Alojamientos Turísticos de la Generalidad de Cataluña).

En caso de modificar las fechas de reserva por otras, se intentará cambiar dicha reserva siempre que la vivienda esté disponible para las nuevas fechas, y adaptándose a los precios de la época.

Si la vivienda ya estuviera reservado durante las nuevas fechas solicitadas, se procederá a aplicar los gastos de cancelación anteriormente mencionadas.

5. INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA

Si los clientes tienen que abandonar la casa por cualquier circunstancia ajena a la propiedad antes de la fecha previamente contratada, no se procederá a ninguna devolución ni abono del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la realizada.

6. HORARIOS DE LLEGADAS Y SALIDAS

6.1 Llegadas

El horario de entrada es entre las 17.00 y las 20.00 horas. La hora aproximada de llegada se concretará con el Propietario, pero rogamos que nos informe por teléfono o por e-mail de su hora prevista de llegada, con dos días de antelación.

Si la hora de llegada pactada sufre variaciones o retrasos de último momento, os rogamos que nos lo advierta urgentemente. Este hecho puede suponer un cargo de 25 € por la recepción fuera del horario pactado, en caso de producirse duplicidades de entrada con otros clientes. Tenemos otros clientes y todos merecen ser atendidos con la misma atención y puntualidad.

6.2 Salidas

La salida deberá efectuarse antes de las 11.00 de la mañana en caso de que haya una entrada el mismo día. Los domingos y puentes, podrá disfrutar de "late check-out": salida hasta las 17h.

CONDICIONES DE ALQUILER

Capacidad de la vivienda

La capacidad de La Granja del Besa es de 8 personas, y se puede ocupar sólo con el número de personas indicadas en la reserva (adultos y niños mayores de 2 años). En ningún caso se puede superar esta cifra. Debido a las normas vigentes, no se permiten las visitas de personas ajenas a la casa. En el "Acuerdo de Alquiler» firmado por el huésped responsable del alquiler será necesario detallar exactamente el número de adultos, niños y menores de 2 años que se alojarán en la casa durante los días de estancia acordados.

La Granja del Besa podrá impedir la entrada en el alojamiento en caso de exceder el número permitido. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado, quedará automáticamente cancelada la reserva y se podrá proceder al desalojo de la casa.

Limpieza y conservación de la vivienda

• Respetad el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Queremos que todos nuestros huéspedes, igual que vosotros, encuentren un máximo confort y limpieza.

• Nuestra casa es de alquiler íntegro, es decir, alquilamos la casa completa. Hay que llevar toda la comida y productos de aseo personal.

• La casa dispone de cocina equipada con un mínimo de aceite, azúcar y sal para la primera comida. También dispone de sábanas, mantas, toallas y alfombras de baño, así como de todos los elementos detallados en el apartado de "Precios". La casa dispone de un kit de limpieza mínimo necesario para comenzar la estancia (bolsa basura, wc de papel, cerillas, pastilla y jabón de lavavajillas, bayeta, etc.…)

• La casa está equipada con electrodomésticos como horno, lavadora, nevera combi y lavavajillas, así como pequeños electrodomésticos: tostadora, sandwichera, cafetera tradicional i "minipimer".

• El cliente recibe la casa en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidarlo, así como de la terraza y el jardín con su mobiliario y barbacoa.

• La Granja del Besa se limpia, ordena y se arregla cada vez que hay un cambio de huéspedes. Durante su estancia, la limpieza corresponde a los clientes.

• El cliente tiene la obligación de dejar la vivienda en unas condiciones razonables de limpieza, es decir, del mismo modo que la encontró el día de su llegada. En caso de que no se den estas condiciones, la propiedad tiene la potestad de cobrar 40 € para efectuar una limpieza extra después de su salida.

• Al final de la estancia se efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.

• Si la vivienda sufre algún desperfecto durante la estancia del cliente y motivado por el uso indebido de este último, éste será reparado -o abonado- por el cliente.

• En caso de que falte alguna de las prendas (sábanas, mantas, toallas de baño, alfombras de baño, etc.…) o algún electrodoméstico se descontará del importe de la fianza.

• La casa dispone de una cuna y una trona para los menores de 2 años de edad. Su instalación tendrá carácter gratuito (Recuerde avisarnos en el momento de hacer la reserva para tenerlo a punto a la llegada).

• suministros: Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia y, por tanto, no se permite la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros.

• Por el bien del medio ambiente, le pedimos que haga un uso racional del agua, la luz y la calefacción, y que cierre siempre bien la puerta de entrada y las ventanas, sobre todo al salir, tal como haría en su casa. Su uso racional de los suministros nos permitirá seguir manteniendo los precios actuales.

• El cliente se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma y la naturaleza, así como la limpieza y el orden de la casa.

• Ante evidencias de VANDALISMO, BORRACHERAS, REVUELOS, JUERGAS o USO IMPRUDENTE de la vivienda y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho de dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo abandonar los inquilinos las instalaciones inmediatamente.

• Se ruega expresamente no cambiar el mobiliario, ni los libros ni los útiles de sus sitios. Tampoco está permitida la introducción de muebles, equipos de sonido y similares en la casa, así como la realización de cualquier tipo de obra.

• En La Granja del Besa NO se aceptan mascotas de ningún tipo. .

• Con el objetivo de conservar el ambiente limpio y saludable de La Granja del Besa, y por respeto a otros clientes, NO está permitido fumar dentro de la vivienda. Sí que se permite fumar a la part exterior, en el jardín y en la terraza. Pedimos que seáis cuidadosos y no tire colillas en el suelo para evitar incendios forestales, sobre todo en verano.

• No deje la basura en la casa ni en el jardín o delante de la puerta de entrada. Hay un recinto de basura justo delante de la casa y otro especialmente organizado para basura selectiva (vidrio, papel, plástico) un centenar de metros más adelante.

• No se permite la utilización de la casa ni de su entorno paisajístico para cualquier tipo de actividad diferente a la pactada. Esto incluye el uso comercial y audiovisual de imágenes de la casa. Tampoco se podrán realizar actividades y conductas contrarias a la higiene o normal convivencia o que atenten contra el orden público.

• El propietario no se hará responsable de los desperfectos, la pérdida o el robo de ninguna de objeto personal y / o de valor ni del vehículo propiedad del cliente durante la estancia contratada.

• La Granja del Besa está anunciada en varias páginas webs y portales de turismo rural. Los precios que prevalecen son los que encontrará en nuestro documento de reserva, que se enviará vía correo electrónico.

• Pondremos a su disposición información turística, cultural y de naturaleza de la zona. También os orientaremos sobre visitas y excursiones a diferentes lugares de interés. Asimismo le facilitamos un listado con los teléfonos de interés y emergencia.

• Nos reservamos el derecho de no aceptar o de anular estancias en el que los huéspedes no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.

• La empresa no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda.

REGISTRO PERSONAS AUTORIZADAS EN LA GRANJA DEL BESA
NOMBRE Y APELLIDOS	DNI	FECHA NACIMIENTO

Firma del Cliente, para conformidad: